Algemene Voorwaarden De Azim

1. Gegevens van de ondernemer

The Azim / De Azim
Oprichter: Elvan Aslankoç
Vestigingsadres: Stadhoudersstraat 144, 6828 SM Arnhem
KvK-nummer: 96633646
BTW-nummer: NL005222318B76
E-mailadres: e.aslankoc@deazim.nl
Website: www.deazim.nl

(Bovenstaande gegevens identificeren de ondernemer overeenkomstig de wettelijke eisen voor webshops/ website.)

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van De Azim worden gesloten tussen De Azim en de consument, conform artikel 6:231 e.v. van het Burgerlijk Wetboek (BW). Daarnaast geldt het volgende:

1. 2. 3. 4. 5. 6. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Azim en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen De Azim en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal De Azim aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij haar zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten (zoals bij een bestelling via de webshop), wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen De Azim en de consument zijn overeengekomen. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal in overleg tussen partijen worden vervangen door een bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen
1. Het aanbod van De Azim is vrijblijvend en kan op ieder moment worden gewijzigd of ingetrokken, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten /materialen of dienst, inclusief digitale inhoud. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3. 4. 5. 6. 7. 8. Afbeeldingen, kleuren of illustraties op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar kunnen in sommige gevallen licht afwijken van de werkelijkheid (bijvoorbeeld door scherminstellingen). Dergelijke afwijkingen geven de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals duidelijk onjuiste prijsvermeldingen of productomschrijvingen, binden De Azim niet (conform artikel 3:33 en 6:228 BW). Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten of extra kosten voor specifieke betaalmethoden worden tijdens het bestel proces apart vermeld, zodat de consument vooraf exact weet waar hij aan toe is. Indien een product tijdelijk in de aanbieding is of tegen een actieprijs wordt aangeboden, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld, inclusief de duur van de actie of de voorwaarden die daarop van toepassing zijn. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten. Zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd, gelden de op dat moment vermelde prijzen. De Azim behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van misbruik of kennelijke fouten bestellingen te annuleren of te corrigeren, uiteraard met volledige terugbetaling aan de consument indien reeds betaald is.

4. Bestelproces
1. Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via de digitale winkelomgeving van De Azim (www.deazim.nl). De klant dient hierbij de stappen van het online bestelproces te doorlopen.
2. Tijdens het bestelproces heeft de klant de mogelijkheid om ingevoerde gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
3. Door op de knop “Bestellen met betaalverplichting” of een gelijkluidende knop te klikken, aanvaardt de klant het aanbod van De Azim. Hiermee gaat de klant een overeenkomst aan en ontstaat er een betalingsverplichting (conform artikel 6:217 BW).
4. Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een geautomatiseerde orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging bevat:

  • een overzicht van de bestelde producten of diensten;
  • het totaalbedrag inclusief btw en verzendkosten;
  • de gekozen betaalmethode;
  • een link of bijlage met deze algemene voorwaarden;
  • indien van toepassing: informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier.

5. De overeenkomst komt pas definitief tot stand op het moment dat De Azim de orderbevestiging heeft verzonden naar de klant.
6. Indien de klant geen bevestiging ontvangt, bijvoorbeeld door een foutief e-mailadres of technische storing, wordt aangeraden om contact op te nemen met De Azim via het contactformulier of per e-mail.
7. De Azim behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of nader te onderzoeken bij vermoeden van fraude, misbruik of bij afwijkingen in de gegevens.8. Zodra de bestelling is bevestigd, zal De Azim overgaan tot verwerking van de bestelling en indien van toepassing tot verzending van het fysieke product of beschikbaarstelling van de digitale download.

5. Betaling
1. Betaling voor producten of digitale downloads dient te geschieden via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop van De Azim.
2. De aangeboden betaalmogelijkheden worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces. V oorbeelden hiervan zijn iDEAL, creditcard, PayPal of andere directe online betaalmethoden.
3. De klant is verplicht om correcte betaalgegevens te verstrekken. Eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens moeten onmiddellijk aan De Azim worden gemeld.
4. Betaling dient direct en volledig te worden voldaan op het moment van bestelling. Pas na ontvangst van de volledige betaling wordt het product verzonden of (bij digitale inhoud) beschikbaar gesteld.
5. Indien voor een bepaalde betaalmethode extra kosten gelden (bijvoorbeeld voor achteraf betalen), worden deze kosten vooraf duidelijk vermeld en apart in rekening gebracht.
6. De Azim is gerechtigd een bestelling te annuleren of op te schorten indien de betaling niet is voltooid;

  • Er een betalingsfout optreedt;
  • Er sprake is van vermoedelijke fraude of misbruik.

7. Indien achteraf betalen is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van maximaal 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim. De Azim is dan gerechtigd wettelijke rente en eventuele (buitengerechtelijke) incassokosten in rekening te brengen, conform de Wet incassokosten (WIK).
9. Zolang de volledige betaling niet is ontvangen, blijven de geleverde producten eigendom van De Azim (eigendomsvoorbehoud conform artikel 3:92 BW).
6. Levering en uitvoering
1. De Azim spant zich in om bestellingen zorgvuldig te verwerken en zo spoedig mogelijk te verzenden, doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling.
2. De leveringstermijnen die worden genoemd op de website of in de orderbevestiging zijn indicatief. Aan deze termijnen kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Indien levering vertraging oploopt- bijvoorbeeld door overmacht, voorraadproblemen of vertraging bij bezorgdiensten, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
4. Indien levering niet binnen 30 dagen na bestelling kan plaatsvinden, heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald.
5. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens. Kosten voor het6. 7. 8. 9. opnieuw verzenden van een bestelling wegens een foutief opgegeven adres zijn voor rekening van de klant.Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij De Azim tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen derde (artikel 7:11 BW). Indien het product bij aankomst beschadigd is of ontbreekt, dient de klant dit zo snel mogelijk- uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst te melden bij De Azim. De Azim zal dan zorgen voor een passende oplossing. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, bijvoorbeeld omdat het artikel niet meer leverbaar is, zal De Azim zich inspannen om een vervangend artikel aan te bieden of indien gewenst het aankoopbedrag volledig terugstorten. Voor digitale producten geldt dat levering plaatsvindt via elektronische weg (bijv. per e-mail of via een downloadlink). De klant krijgt hier direct na succesvolle betaling toegang toe, tenzij anders vermeld.

7. Herroepingsrecht (consumentenrecht)
1. De Azim verkoopt fysieke materialen en digitale downloads die niet standaard onder het wettelijk herroepingsrecht vallen, omdat ze:

  • Gepersonaliseerd of op maat gemaakt kunnen zijn;
  • Bestaan uit digitale inhoud die direct geleverd wordt via elektronische weg;
  • Na levering niet geschikt zijn om te worden teruggezonden vanwege de aard van het product.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is toegestaan op grond van artikel 6:230p BW, wanneer:

  • De consument bij levering van digitale inhoud uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering vóór het verstrijken van de bedenktijd;
  • De consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht;
  • Het gaat om producten die niet geschikt zijn voor retour wegens hygiëne of gebruikssporen, of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

3. Tijdens het bestelproces zal De Azim de consument duidelijk informeren over het feit dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op specifieke producten of digitale inhoud. De klant wordt gevraagd om:

  • Actief akkoord te gaan met directe levering (voor digitale producten);
  • Er expliciet mee in te stemmen dat hij afstand doet van zijn recht op ontbinding.

4. Door het plaatsen van een bestelling bij De Azim verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden en erkent hij dat er voor bepaalde producten geen recht op retournering of ontbinding geldt na levering.
5. In plaats van retourneren biedt De Azim bij klachten of problemen altijd een mogelijkheid tot overleg en zoekt indien redelijk naar een passende oplossing, zoals het opnieuw beschikbaar stellen van een digitale download of het herstellen van een fout in het product.
6. De uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie. Producten moeten voldoen aan de overeenkomst. Als een product bij ontvangst defect is of niet voldoet aan de beschrijving, kan de klant contact opnemen via: E-mailadres: e.aslankoc@deazim.nl7. De Azim voldoet hiermee aan de vereisten van de Wet Koop op Afstand en de Europese richtlijn 2011/83/EU, waarin uitzonderingen op het herroepingsrecht bij digitale inhoud en maatwerk worden erkend.

8. Klachtenprocedure
1. De Azim streeft naar tevreden klanten en hecht veel waarde aan een zorgvuldige afhandeling van klachten. Indien de klant ontevreden is over een product of dienst, wordt verzocht dit kenbaar te maken via e-mail: e.aslankoc@deazim.nl
2. Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem, zodat De Azim de klacht correct kan beoordelen en behandelen.
3. Na ontvangst van de klacht ontvangt de klant binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Indien er een langere verwerkingstijd nodig is, wordt dit binnen dezelfde termijn gemeld, met een indicatie wanneer de klant een definitieve reactie kan verwachten.

4. Klachten kunnen worden ingediend:

  • Per e-mail;
  • Via het contactformulier op de website;

5. Indien de klacht niet in onderling overleg opgelost kan worden, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.
6. De klant kan er in dat geval voor kiezen om het geschil voor te leggen aan het Europees Online Dispute Resolution (ODR) platform, bereikbaar via:
7. Gebruik van het ODR-platform is facultatief en laat het recht van de klant om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen onverlet.
8. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij De Azim schriftelijk anders heeft aangegeven.
9. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal De Azim naar keuze overgaan tot:

  • het vervangen of herstellen van het geleverde product;
  • het opnieuw leveren van digitale inhoud;
  • het vergoeden van (een deel van) het aankoopbedrag;
  • een andere passende oplossing.

9. Intellectueel eigendom

1. Alle inhoud van de website en webshop van De Azim waaronder, maar niet uitsluitend: teksten, afbeeldingen, illustraties, grafisch ontwerp, logo’s, producten, downloads, e-books, handleidingen en overige visuele en digitale uitingen is intellectueel eigendom van Elvan Aslankoç, tenzij anders vermeld.
2. Op al deze materialen rusten auteursrechten, merkrechten en/of andere rechten van intellectuele eigendom zoals bedoeld in de Auteurswet, het Benelux-verdrag inzake de intellectuele eigendom (BVIE) en de Rijksoctrooiwet.
3. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Elvan Aslankoç:

  • Materialen van de website te kopiëren, verspreiden, bewerken of publiceren;
  • Producten of digitale downloads te verveelvoudigen of commercieel te gebruiken;
  • Ontwerpen, illustraties of content te delen met derden;
  • De naam, het logo of andere herkenningstekens van De Azim te gebruiken voor eige doeleinden.4. 5. 6. 7. 8. Bij aankoop van digitale producten (zoals e-books of downloadbare ontwerpen) ontvangt de klant een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, uitsluitend voor eigen gebruik. Het delen, doorverkopen, uploaden of beschikbaar stellen van digitale bestanden aan derden al dan niet via online platforms of sociale media, is niet toegestaan en wordt beschouwd als inbreuk op de gebruiksvoorwaarden en op het auteursrecht. De Azim behoudt zich het recht voor om digitale bestanden te voorzien van technische beveiligingsmaatregelen (zoals watermerken of unieke downloadlinks) ter bescherming van haar intellectuele eigendom. Bij vaststelling van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten zal De Azim passende (juridische) stappen ondernemen. Dit kan onder meer leiden tot:
    • Een sommatie tot verwijdering of stopzetting van het gebruik;
    • Een schadeclaim;
    • Civielrechtelijke of strafrechtelijke vervolging.

In geval van twijfel over gebruik of toestemming, wordt de klant aangeraden vooraf contact op te nemen met De Azim via: e.aslankoc@deazim.nl

10. Aansprakelijkheid
1. De Azim spant zich in om producten en diensten met zorg te leveren en te voorzien van duidelijke gebruiksinstructies (indien van toepassing). De verantwoordelijkheid voor het juist toepassen en gebruiken van de materialen ligt echter bij de klant.
2. De Azim is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • Onjuist gebruik van fysieke of digitale producten;
  • Het negeren van gebruiks- of toepassingsinstructies;
  • Toepassing van het product in een andere context dan waarvoor het bedoeld is.

3. De Azim is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, voortvloeiend uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek (BW).
4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

  • Aantoonbare kosten voor herstel of vervanging van het geleverde product;
  • Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
  • Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.

5. De Azim is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verlies van gegevens of bestanden.
6. De aansprakelijkheid van De Azim is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of dienst, met een absoluut maximum van €250 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
7. In geen geval sluit De Azim aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van opzet of
bewuste roekeloosheid van De Azim zelf of van haar leidinggevenden, conform artikel 6:236
onder a BW (zwarte lijst onredelijk bezwarende bedingen).
8. De Azim kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het niet functioneren van de website of
webshop, tijdelijke onbeschikbaarheid van digitale downloads, technische fouten, of externe
storingen (bijv. bij betaalproviders of hostingdiensten).
9. In situaties van overmacht (zoals pandemieën, natuurrampen, brand, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte, stakingen of storingen bij derden) is De Azim niet gehouden tot nakoming van verplichtingen. De verplichtingen worden tijdelijk opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt, conform artikel 6:75 BW.10. De klant vrijwaart De Azim voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de door De Azim geleverde producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van De Azim.

11. Privacyverklaring
1. De Azim hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens in
overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (A VG) en overige
toepasselijke wet- en regelgeving.
2. De persoonsgegevens die De Azim van klanten verwerkt, zijn beperkt tot wat noodzakelijk is voor:

  • Het correct afhandelen van bestellingen;
  • Communicatie over bestellingen, levering of service;
  • Het verzenden van updates of nieuwsbrieven (alleen indien de klant hier expliciet toestemming voor heeft gegeven).

3. De volgende gegevens kunnen worden verwerkt:

  • Naam en adresgegevens;
  • E-mailadres en telefoonnummer;
  • Betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders);
  • Bestelhistorie en voorkeuren (voor eigen gebruik en verbetering van dienstverlening).

4. Persoonsgegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden. Alleen partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst (zoals bezorgdiensten, betaalproviders of hostingbedrijven) krijgen toegang tot persoonsgegevens, en alleen voor zover dat noodzakelijk is.
5. Met externe verwerkers sluit De Azim verwerkersovereenkomsten af om te garanderen dat ook zij handelen volgens de A VG.
6. De klant heeft altijd de volgende rechten:

  • Recht op inzage in de persoonsgegevens die van hem/haar worden verwerkt;
  • Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”), indien gegevens niet langer nodig zijn of onrechtmatig worden verwerkt;
  • Recht op beperking van de verwerking;
  • Recht op overdraagbaarheid van de gegevens (data portabiliteit);
  • Recht op bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of direct marketing.

7. De klant kan een verzoek tot uitoefening van bovengenoemde rechten indienen via e-mail: e.aslankoc@deazim.nl. De Azim reageert binnen uiterlijk 30 dagen na ontvangst van het verzoek.
8. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is. Bestel- en factuurgegevens worden conform fiscale verplichtingen maximaal 7 jaar bewaard.
9. De website van De Azim maakt mogelijk gebruik van cookies of vergelijkbare technieken. Bij
het eerste bezoek wordt hiervoor toestemming gevraagd, en de werking wordt toegelicht in het cookiebeleid (indien van toepassing).
10. In geval van een datalek zal De Azim handelen volgens de meldplicht datalekken en, indien nodig, melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokken klanten informeren.
11. Klanten die niet tevreden zijn over hoe hun persoonsgegevens worden verwerkt, hebben het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Slotbepalingen
1. Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en leveringen tussen De Azim en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats of nationaliteit van de klant.
2. Geschillen tussen de klant en De Azim over de totstandkoming of uitvoering van
overeenkomsten worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien het geschil niet in overleg kan worden opgelost, is de bevoegde rechter in Nederland exclusief aangewezen om kennis te nemen van het geschil, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
4. 5. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt nadrukkelijk uitgesloten.
Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd
wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling zal dan worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. De Azim behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment dat deze op de website worden gepubliceerd, tenzij anders is vermeld.
7. Klanten worden aangeraden om bij elke nieuwe bestelling de algemene voorwaarden teraadplegen voor eventuele wijzigingen.

Versie: 1.0 Laatst bijgewerkt op: juni 2025

Winkelwagen
Scroll naar boven